AGB

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle mobilen Wellness‑Massageleistungen von Pedra Mobile Massage, Inhaber: Petronela-Aurica Coromelcea, erbracht im Raum Mannheim und der Rhein-Neckar-Region. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, sie wurden schriftlich bestätigt.

2. Art der Leistungen

Die angebotenen Massagen sind Wellness- und Entspannungsmassagen sowie Anwendungen zur Gesundheitsförderung. Sie dienen ausschließlich der Entspannung, Regeneration und dem Wohlbefinden. Sie ersetzen keine medizinische Behandlung, Physiotherapie oder ärztliche Diagnose.

Bei gesundheitlichen Beschwerden ist der Kunde verpflichtet, vorab einen Arzt zu konsultieren.

2.1 Seriöse Wellnessmassage – Wichtiger Hinweis

Bei Pedra Mobile Massage handelt es sich ausschließlich um professionelle Wellness- und Entspannungsmassagen. Erotische oder sexuelle Dienstleistungen werden weder angeboten noch erbracht und werden ausdrücklich abgelehnt. Der Intimbereich bleibt zu jeder Zeit vollständig bedeckt. Anfragen solcher Art werden nicht beantwortet.

Bei entsprechenden Anfragen oder unangemessenem Verhalten während des Termins behält sich Pedra Mobile Massage das Recht vor, die Massage sofort zu beenden bzw. von vornherein abzulehnen. Der vereinbarte Massagepreis bleibt in diesem Fall in voller Höhe fällig; eine Erstattung erfolgt nicht. Pedra Mobile Massage behält sich zudem vor, entsprechende Vorfälle zur Anzeige zu bringen.

3. Terminvereinbarung & Stornierung

Termine können online, telefonisch oder per WhatsApp vereinbart werden.

• Stornierung bis 24 Stunden vorher: kostenlos
• Stornierung unter 24 Stunden: 50 % des Massagepreises
• Nichterscheinen / keine Erreichbarkeit am Terminort: 100 % des Massagepreises

Pedra Mobile Massage behält sich vor, Termine aus wichtigen Gründen (z. B. Krankheit, Verkehr, höhere Gewalt) zu verschieben.

4. Preise & Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise. Zahlungsmöglichkeiten:

• Kreditkarte & internationale Debitkarte (Visa, Mastercard, AmEx) – online via Stripe
• Apple Pay (auf kompatiblen Apple-Geräten)
• Google Pay (auf kompatiblen Android-Geräten)
• PayPal
• Barzahlung vor Ort

Die Abrechnung erfolgt unter Ausweis der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Zuschläge für Abend- und Feiertagstermine

Für Termine zwischen 19:30 Uhr und spätestens 22:00 Uhr wird ein Abendaufschlag von 20 % auf den Gesamtpreis berechnet. An Sonn- und gesetzlichen Feiertagen gilt ein Aufschlag von 30 %. Terminanfragen für diese Zeiten können per E-Mail, Telefon, WhatsApp oder über das Kontaktformular erfolgen; die verbindliche Bestätigung erfolgt in jedem Fall schriftlich per E-Mail, nach Verfügbarkeit.

5. Haftungsausschluss

Pedra Mobile Massage haftet nicht für:

• gesundheitliche Folgen aufgrund unvollständiger oder falscher Angaben des Kunden
• Schäden am Eigentum des Kunden am Einsatzort
• Verzögerungen durch Verkehr, Wetter oder unvorhersehbare Ereignisse

Die Teilnahme an der Massage erfolgt auf eigene Verantwortung.

6. Gesundheitszustand des Kunden

Der Kunde bestätigt, dass keine akuten Erkrankungen vorliegen, die gegen eine Massage sprechen, insbesondere:

• Fieber, Infektionen
• Thrombosen
• Herz‑Kreislauf‑Probleme
• Hauterkrankungen
• Frische Operationen oder Verletzungen

Der Kunde ist verpflichtet, bestehende gesundheitliche Einschränkungen, Allergien, Vorerkrankungen oder besondere körperliche Beschwerden vor Beginn der Massage unaufgefordert mitzuteilen.

Bei Unsicherheiten ist die Massage abzubrechen oder nicht durchzuführen.

7. Ort der Massage & Anfahrt

Die mobile Massage findet am vom Kunden gewählten Ort statt (z. B.: Unternehmen, Büros, Events & Messen, Fitnessstudios, Sportveranstaltungen wie Marathons, Hotel und besondere Anlässe ). Der Kunde stellt sicher:

• ausreichend Platz für die Massageliege oder den Massagestuhl
• ruhige Umgebung
• sicheren Zugang zum Gebäude
• hygienische Bedingungen

Anfahrtskosten können je nach Entfernung berechnet werden.

Fahrtkostenregelung

• Bis 30 km ab Mannheim-Innenstadt: kostenlos (Aktionsangebot, gültig bis 08.09.2026)
• 30–50 km Entfernung: 0,75 € pro Kilometer, berechnet für Hin- und Rückfahrt, für die Strecke, die 30 km überschreitet (Beispiel: 40 km Entfernung = 10 km Mehrstrecke × 2 (Hin- und Rückfahrt) = 20 km × 0,75 € = 15,00 € Fahrtkosten)
• Ab 50 km: Leistungserbringung außerhalb des Einzugsgebiets – keine Buchung möglich
• Mindestbestellwert: 119,00 € bei Liegemassagen, 140,00 € bei Stuhlmassagen

Die Fahrtkosten werden automatisch im Online-Buchungsprozess berechnet und vor der Buchungsbestätigung im Kostenvoranschlag ausgewiesen.

8. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Terminverwaltung, Durchführung der Massage und gesetzlicher Dokumentationspflichten verwendet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Weitere Informationen findest du in der Datenschutzerklärung auf dieser Website.

9. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen AGB unberührt. Gerichtsstand ist Mannheim, sofern gesetzlich zulässig.

10. Massage-Gutscheine

10.1 Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für den Erwerb und die Einlösung von Massage-Gutscheinen (Liegemassage- und Stuhlmassage-Gutscheine), die ausschließlich über pedra-mobilemassage.de erworben werden.

10.2 Erwerb und Zustellung
Gutscheine werden online erworben. Nach erfolgreicher Zahlung über den Zahlungsdienstleister Stripe erhält der Käufer den personalisierten Gutschein als PDF per E-Mail — in der Regel innerhalb von 5 Minuten nach Zahlungsbestätigung.

10.3 Einlösung
Gutscheine können ausschließlich für die auf dem Gutschein genannte Massageleistung eingelöst werden. Die Einlösung erfolgt durch Eingabe des Gutschein-Codes im Buchungsformular auf pedra-mobilemassage.de oder durch direkte Mitteilung bei der Terminvereinbarung. Jeder Gutschein kann nur einmal eingelöst werden.

10.4 Gültigkeit
Gutscheine sind 12 Monate ab Ausstellungsdatum gültig. Das Ablaufdatum ist auf dem Gutschein aufgedruckt. Nach Ablauf der Gültigkeitsfrist ist eine Einlösung nicht mehr möglich. Eine Verlängerung der Gültigkeit um bis zu sechs (6) Monate wird gewährt, wenn die Nichteinlösung nachweislich auf eine Verhinderung des Anbieters zurückzuführen ist (z. B. Krankheit oder keine verfügbaren Termine im Leistungsgebiet innerhalb der letzten 60 Tage der Gültigkeitsfrist trotz rechtzeitiger, dokumentierter Terminanfrage per E-Mail oder Telefon). In allen anderen Fällen kann eine Verlängerung auf schriftliche Anfrage im Einzelfall gewährt werden.

10.5 Übertragbarkeit und Stückelung
Gutscheine sind auf Dritte übertragbar. Eine Teileinlösung mit Rückerstattung eines Restbetrags ist nicht möglich. Ein verbleibender Restbetrag nach Einlösung verfällt.

10.6 Barauszahlung
Eine Barauszahlung des Gutscheinwerts ist ausgeschlossen. Gutscheine können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.

10.7 Widerrufsrecht
Gemäß § 356 Abs. 5 BGB erlischt das Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten, die sofort nach Vertragsschluss geliefert werden, sofern der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung das Widerrufsrecht verliert. Diese Zustimmung wird im Kaufprozess durch Anklicken der entsprechenden AGB-Checkbox erteilt.

10.8 Verlust oder Diebstahl
Bei Verlust, Diebstahl oder unberechtigter Nutzung durch Dritte haftet Pedra Mobile Massage nicht. Es wird kein Ersatzgutschein ausgestellt. Der Gutschein-Link sollte sicher aufbewahrt und nicht öffentlich geteilt werden.

10.9 Besondere Bedingungen für Stuhlmassage-Gutscheine
Stuhlmassage-Gutscheine haben eine Mindestbestellmenge von 2 Personen. Die beim Kauf angegebene Personenzahl ist verbindlich. Beim Gutscheintyp „Ganzheitliche Stuhlmassage – Ganzer Oberkörper“ ist die maximale Personenzahl auf 4 Personen begrenzt, bei allen übrigen Stuhlmassage-Gutscheinen auf 6 Personen. Der Preis wird pro Person berechnet; die Gesamtsumme ergibt sich aus Personenzahl × Einzelpreis.

10.10 Terminvereinbarung
Die Einlösung des Gutscheins setzt eine vorherige Terminvereinbarung voraus. Termine werden nach Verfügbarkeit vergeben. Ein Anspruch auf einen bestimmten Wunschtermin besteht nicht. Termine können online, telefonisch oder per E-Mail vereinbart werden.

10.11 Leistungsgebiet
Die im Gutschein enthaltene mobile Massageleistung wird ausschließlich in Mannheim und im Umkreis von ca. 30 km (Rhein-Neckar-Region, inkl. Heidelberg, Ludwigshafen, Schwetzingen, Weinheim u. a.) erbracht. Eine Inanspruchnahme außerhalb dieses Gebiets ist nicht möglich.

10.12 Betriebseinstellung
Sollte Pedra Mobile Massage den Betrieb einstellen, werden Inhaber noch gültiger, nicht eingelöster Gutscheine innerhalb von 30 Tagen schriftlich informiert und erhalten eine Erstattung des Gutscheinwerts.

11. Corporate Wellness Abonnements

11.1 Gegenstand
Durch den Abschluss eines Abonnements (Essential-Abo, Professional-Abo oder Corporate-Abo) verpflichtet sich Petronela Coromelcea (nachfolgend „Anbieter“), dem Unternehmen (nachfolgend „Auftraggeber“) einen monatlichen Massagetermin im vereinbarten Umfang zu erbringen.

11.2 Leistungsumfang
Der monatliche Leistungsumfang richtet sich nach der gewählten Stufe:

• Essential-Abo: 2 Stunden Massage/Monat (Gesamtdauer inkl. Hygiene & Übergang: 2 Std. 20 Min.) – 185 €/Monat
• Professional-Abo: 4 Stunden Massage/Monat (Gesamtdauer: 5 Std. 20 Min.) – 357 €/Monat
• Corporate-Abo: 7 Stunden Massage/Monat (Gesamtdauer: 9 Std.) – 588 €/Monat

Der Auftraggeber entscheidet bei jeder monatlichen Terminbuchung (Ziffer 11.6) flexibel neu, wie die vorgenannte Massagezeit auf die Teilnehmenden aufgeteilt wird (z. B. mehr Teilnehmende bei kürzerer Einzeldauer oder weniger Teilnehmende bei längerer Einzeldauer) — die Gesamtdauer je Termin bleibt dabei unverändert.

11.3 Vertragslaufzeit und Mindestlaufzeit
Das Abonnement beginnt mit dem Tag der ersten Zahlung und hat eine Mindestlaufzeit von drei (3) Monaten. Die erste Rate wird bei Vertragsabschluss fällig (anteilig für den laufenden Monat), alle weiteren am 1. des Folgemonats.

11.4 Automatische Verlängerung
Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich das Abonnement automatisch um jeweils einen (1) Monat, sofern es nicht fristgemäß gekündigt wird.

11.5 Kündigung
Nach Ablauf der Mindestlaufzeit ist eine Kündigung mit einer Frist von vier (4) Wochen zum Ende des jeweiligen Kalendermonats möglich. Die Kündigung kann per E-Mail, WhatsApp oder selbstständig über das Online-Kundenportal erfolgen. Der Auftraggeber erhält eine schriftliche Bestätigung der Kündigung sowie das Datum des letzten Leistungstags.

11.6 Terminbuchung
Der Auftraggeber bucht seinen monatlichen Termin selbstständig über das Online-Buchungssystem mit dem monatlich per E-Mail zugesendeten Buchungscode. Die Buchung muss innerhalb des Kalendermonats erfolgen, für den die Rate entrichtet wurde. Nicht in Anspruch genommene Termine verfallen am Ende des jeweiligen Kalendermonats. Einmal pro Vertragsjahr kann das Abonnement für einen Kalendermonat pausiert werden (schriftliche Ankündigung mindestens 2 Wochen vor Monatsbeginn erforderlich; Monatsbeitrag entfällt für diesen Monat). Die Mindestlaufzeit (Ziffer 11.3) verlängert sich in diesem Fall um die Dauer der in Anspruch genommenen Pause. Bei Krankheit oder anderen besonderen Umständen auf Seiten des Auftraggebers wenden Sie sich bitte direkt an uns — wir suchen gemeinsam eine individuelle Lösung. Ist der Anbieter aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit) länger als 30 Tage an der Erbringung der monatlichen Leistung gehindert, wird für den betroffenen Kalendermonat kein Beitrag berechnet bzw. ein bereits gezahlter Monatsbeitrag anteilig erstattet oder – nach Wahl des Auftraggebers – als Guthaben für den Folgemonat gutgeschrieben.

11.7 Terminabsagen
Absagen sind mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin zu melden. Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen gilt der Termin als in Anspruch genommen; eine Erstattung oder Nachholung erfolgt nicht.

Für Corporate-Paket und Executive Day: Bei Stornierung weniger als 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin wird eine Ausfallgebühr von 50 % des Paketpreises berechnet. Dies gilt auch bei Nichterscheinen ohne Voranmeldung. Eine kostenfreie Stornierung oder Verschiebung ist bis 48 Stunden vor Terminbeginn möglich. Bei Verhinderung des Anbieters aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit) wird ein Ersatztermin innerhalb desselben oder des folgenden Monats angeboten oder die anteilige Gebühr erstattet.

11.8 Preisanpassungen
Preisänderungen werden mit einer Vorlaufzeit von zwei (2) Monaten angekündigt. Der Auftraggeber hat in diesem Fall ein Sonderkündigungsrecht innerhalb von vier (4) Wochen nach Bekanntgabe.

11.9 Übertragbarkeit
Das Abonnement ist nicht auf andere Unternehmen oder Personen übertragbar.

11.10 Gerichtsstand
Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist Mannheim.